wann comeback? Da wird man einfach so ohne Vorwarnung gesperrt, obwohl wir Hero erklärt warum meine Freundin und ich dieselbe IP Adresse haben und wir nicht wussten das wir es hätten anmelden müssen. Ich habe vorgestern an den Support geschrieben und habe bis jetzt noch keine Antwort auf mein Ticket bekommen ob ich wieder freigeschaltet werde
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10 Antworten zu diesem Thema
#2
Narena
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- Moderator
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- 1.896 Beiträge
ChaosQueen
Geschrieben: 11 März 2018 - 12:08
Du wirst sicher bald eine Mail erhalten, warte noch ein Wenig ab, schließlich fällt das Problem nun genau aufs Wochenende.
Und übrigens: Unwissen schützt in diesem Fall vor Schaden nicht, da du ja zudem den AGB des Spieles zugestimmt hast...
Viel Erfolg dennoch!
#3
Rimischonie
-
- Mitglied
- 1.038 Beiträge
Geschrieben: 11 März 2018 - 12:31
naja das können Sie jetzt nicht so sagen Narena. Das gleiche könnte man auch zu Playata sagen.
Klar der User hat die AGB/ToS angenommen, aber wie es dieser Fall wieder zeigt ist seit dem Fall aus dem letzten Jahr nichts geändert worden.
Wenn wir jetzt davon ausgehen würden das Blade kein Multi ist. Wäre er auch sogesehen im recht auch juristisch.
Wenn wir jetzt davon ausgehen das Playata es genau überprüft hat durch Browser und HardwareID übertragung. Hat Playata recht wenn die HardwareID über einstimmt. Ist dies nicht der Fall hat auch hier der User kein anrecht auf eine Sperre. Da sich wirklich 2User dahinter befinden.
Nun ist es aber im großen so das IPsharing oder auch Familysharing nicht in der AGB abgedeckt ist. Und der Spieler so nichts davon wissen kann das er dies anmelden muss. Jeglich nur minimal Multi Account. Nur die Definition von Multi Account ist dort auch nicht sonderlich gut erklärt, was für Playata ein Multi ist.
Diese Diskussion und den Aufstand gabs wie gesagt schon letztes Jahr und nach gebessert wurde immer noch nicht.
Klar der User hat die AGB/ToS angenommen, aber wie es dieser Fall wieder zeigt ist seit dem Fall aus dem letzten Jahr nichts geändert worden.
Wenn wir jetzt davon ausgehen würden das Blade kein Multi ist. Wäre er auch sogesehen im recht auch juristisch.
Wenn wir jetzt davon ausgehen das Playata es genau überprüft hat durch Browser und HardwareID übertragung. Hat Playata recht wenn die HardwareID über einstimmt. Ist dies nicht der Fall hat auch hier der User kein anrecht auf eine Sperre. Da sich wirklich 2User dahinter befinden.
Nun ist es aber im großen so das IPsharing oder auch Familysharing nicht in der AGB abgedeckt ist. Und der Spieler so nichts davon wissen kann das er dies anmelden muss. Jeglich nur minimal Multi Account. Nur die Definition von Multi Account ist dort auch nicht sonderlich gut erklärt, was für Playata ein Multi ist.
Diese Diskussion und den Aufstand gabs wie gesagt schon letztes Jahr und nach gebessert wurde immer noch nicht.
Trollst du, troll ich zurück. Trollst du nicht, troll ich trotzdem.
Never underestimate a troll
#4
Guest_SweetAngel_*
Guest_SweetAngel_*
-
- Gast
Geschrieben: 11 März 2018 - 13:08
Hier ist noch der thread zu rimis angesprochener diskussion letztes jahr nehme ich einmal an 
https://forum.heroze...794-ip-sharing/
Ich selber kann da playata schon ein wenig verstehen.wenn freunde oder brüder schwestern sowie ehepartner gemeinsam hero zero spielen ist dies normalerweise über die gleiche internetleitung.Woher soll da der betreiber wissen ob sich dies um einen multiaccount oder um einen ehepartner handelt wenn man dies nicht mitteilt?
bei solchen dingen kann man normalerweise mit den support reden wenn man ein wenig freundlich sowie sachlich bleibt
Mehr könnte ich selber dazu ebenfalls nicht tippseln ausser das man ein wenig geduldig sein muss
#5
Rimischonie
-
- Mitglied
- 1.038 Beiträge
Geschrieben: 11 März 2018 - 13:58
Genau den mein ich. War am Smartphone und suchen war umständlich dort.
Trollst du, troll ich zurück. Trollst du nicht, troll ich trotzdem.
Never underestimate a troll
#6
blade
-
- Mitglied
- 7 Beiträge
Geschrieben: 12 März 2018 - 17:41
Das mit dem angeblichen multi account oder ip sharing kam erst nachdem meine Freundin und ich das Team gewechselt hatten und es nur unsere Chefin von dem alten team das gewusst hat, das meine Freundin und ich über den selben PC spielen
#7
Guest_SweetAngel_*
Guest_SweetAngel_*
-
- Gast
Geschrieben: 12 März 2018 - 17:55
Falls du gemeldet wurdest ändert dies nichts daran das man dies anmelden sollte bei dem support damit keine (unberechtigte) sperre erfolgt.Ich habe ebenfalls bereits das eine oder andere mal spieler gemeldet wenn ich verdacht hatte das diese spieler einen multiaccount haben weil ich wert darauf lege das dies halbwegs ehrlich zugeht im spiel wo multiaccounts nicht dazugehören.
Wie getippselt kann man normalerweise bei soetwas gut mit dem support reden wenn man dies sachlich und freundlich darlegt wie dies ist und nachträglich ein ip-sharing eintragen lässt
#8
blade
-
- Mitglied
- 7 Beiträge
Geschrieben: 12 März 2018 - 18:00
Wir haben es dem Support ja schon im Februar erklärt warum wir dieselbe IP-Adresse haben und da nix mehr vom Support kam, haben wir gedacht das es sich erledigt hat und dann werde ich einfach so ohne Vorwarnung gesperrt
#9
Guest_SweetAngel_*
Guest_SweetAngel_*
-
- Gast
Geschrieben: 12 März 2018 - 18:03
Dies musst du jedoch mit dem support klären weil dir hier niemand helfen kann und dies nicht gerne seitens playata gesehen ist über supporttickets zu diskutieren .
Wir konnten bloss allgemein etwas zu diesem ip-sharing tippseln,alles weitere sollte man mit dem support klären .
#10
blade
-
- Mitglied
- 7 Beiträge
Geschrieben: 12 März 2018 - 18:05
Ich habe ja letzte Woche Donnerstag schon an den Support geschrieben und habe bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen
#11
tinii
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- Mitglied
- 3.764 Beiträge
Geschrieben: 12 März 2018 - 21:22
Diese Diskussion ist OT. Es wird niemand ohne Grund gesperrt. Bei Verdacht auf Multi Account und/oder Account Sharing wird ein Spieler verwarnt. Werden die Accounts weiterhin gemeinsam bespielt, zieht dieses eine dauerhafte Sperre nach sich. Bitte beachtet unsere Nutzungsbedingungen und haltet euch daran. Der Thread ist geschlossen, da hier die Community nicht weiterhelfen kann. Es wird auch in Zukunft nicht erlaubt sein, Multi Account bzw. Account Sharing zu betreiben.
