10 Antworten zu diesem Thema

[Rieke aka Tolkie]

Heute abend ist mir folgendes passiert:

 

Ich hatte meine normalen trains fertig, stand bei grips mit 3 Punkten da und da ich noch genug Zeit hatte, holte ich mir aus den trains die ich mir aus Quests im laufe des Tages erspielt hatte einmal 4 und einmal 6 aus den Gutscheinen. Als ich dann die erste starten wollte, bekam ich die Meldung ich wäre zu erschöpft.

Normal kommt diese Meldung nur wenn ich alle trains verbraucht habe. Und als ich dann nachschaute, siehe da, statt 10 trains hatte ich null da stehen. Was ist passiert ?

[Ahmet]

Danke Devils Angel - du warst ne minute schneller

 

Hallo Tolkie,

auch könnte es sein, das die Gutschein nachrichten schon eingelöst wurden. Es kommt oft vor, das diese nach einlösen nicht verschwinden. Dann kann man die zwar wieder "einlösen" aber es steht über dem Pop-Up fenster "Ungültiger Gutschein" und es wird nichts gutgeschrieben.

 

Es könne sich natürlich auch um ein Bug handeln - in dem Fall hilft nur ein Ticket.

Wenn es wirklich ein bug ist, wird dir der Betreiber sicherlich die Trainingseinheiten wieder gutschreiben

[Rieke aka Tolkie]

So, langsam wird die Sache interessant... sämtliche trains und ich hatte reichlich weil ich für donuts die 30 Drehungen im casino vollgemacht habe - ca. 20-22 mal - alle trains sind weg...und die hatten ja alle noch gültigkeit und freie Zeit bis zum einlösepunkt.

 

An abgelaufenen Boostern kann es auch nicht liegen weil ich die immer für 1-2 wochen im Vorraus buche.

 

Wenn hier keiner mehr ne idee hat werd ich wohl wieder riskieren müssen eine Antwort vom Support lesen zu müssen... aber das ist ne andere geschichte...

 

Langsam kommt etwas Licht--- aber das geht doch bestimmt auch anders

 

nachdem ich mich nach dem letzten post hier ausgeloggt habe - gegen 2.00 Uhr-, loggte ich mich irgendwann in der früh wieder ein -
und wurde mit einem popup begrüsst und der Überschreibung von 32 Trains--- schön, sollte es gewesen sein... aber zusammenpassen tut es nicht

 

Doppelpost verschmolzen.Mina

[ballmaster]

Tja, ich hatte heute etwas ähnliches.

Alle Train gemacht, alles fertig, und den Team boostern gehen aus.

Da alle schon alles gemacht haben, denke ich mir das ich diesen Booster dann halt erst morgen wieder kaufen muss, und damit einen Tag sparen kann. So wie gedacht getan.

 

Dann bekomme ich einen Train aus einen mission, und denke, hmm morgen wieder doppelten train, also macht mal den eine. Montag weiss du ja nicht was los ist.

 

Lose also den Train ein, und bekomme.. NICHTS..

 

Das ist eindeutig ein BUG im system. Es kann NICHT sein das diesen gerade gewonnenen Trainingseinheit verrechnet wird mit etwas welches schon längst vorbei ist.

 

Jetzt muss ich tatsächlich den Train Team Bonus einschalten damit ich meine EINE Training machen kann ?

 

Nein, das ist eindeutig ein Fehler im System, und sollte möglichst schnell beseitigt werden. Ticket wird gleich eröffnet.

[Ahmet]

Jo, den Bug hab ich bereits im FB Thread gemeldet gehabt:

https://forum.heroze...e-3#entry218333

[ballmaster]

Hast du auch ein Ticket eröffnet oder ist das dann nicht notwendig ?

[DaRkStArLoL]

Hast du auch ein Ticket eröffnet oder ist das dann nicht notwendig ?

Im Forum Fehler zu melden bringt meistens gar nichts.

[ballmaster]

Deshalb habe ich ja ein Ticket eröffnet, wenn mehrere das tun kann es nur vom Support mit mehr prio versehen werden.

[Ahmet]

Hast du auch ein Ticket eröffnet oder ist das dann nicht notwendig ?

Da es mich in dem Fall nicht pers. Betroffen hat, hab ich kein Ticket erstellt. Konnte jedoch deshalb auch analysieren woran es gelegen hat: An den Automatische eingelösten Trainingseinheiten. Das System sieht die normalen + zusätzlichen aus Gutscheinen beim Einlogen/refreshen als max. an, wenn jetzt der Booster ausläuft, wird fälschlicherweise vom system die neu dazu gekommen Train z.B durch neuen Boosterkauf oder wie in deinem fall durch Missionen bekomme Train als schon "gemacht" da man unter den max Train ist die bei login hatte.

 

Das hatte ja ein Sinn.Wenn man früher alle Train durch hatte und dann der Trainingsbooster ausläuft, hätte man sonst erneut Trainingseinheiten gekriegt bei wieder aktivieren und somit einen kleinen Vorteil/mehr Training als "normal"

Nur Jetzt mit den direkt eingelösten Gutscheinen, kann das System diese nicht mehr unterscheiden... Hoffe dennoch, das das Problem behoben werden kann.

 

Je mehr da ein Ticket schreiben umso förderlicher, zumal z.Z von Offizieller Seit hier im Forum kaum was zu lesen ist.

[ballmaster]

Tja, mit ausführliche beschreibung am Support gemeldet, und bekomme heute den Meldung das die es nicht nachvollziehen können und das mein Ticket geschlossen wird ohne das es angegangen werden kann.

 

Traurig. Das problem existiert weiter und ist genau so reproduzierbar.

 

Und das ticket system scheint kaputt zu sein, ich kann weder dort direkt Antworten (behauptet das mann sich authentifizieren muss, welches nicht klappt mit Email und Ticket nummer, welches als URL im ticket steht), noch kann ich einen email hinterher schicken, dann behauptet das system das es nicht zugeordnet werden kann, obwohl das thema klar und deutlich den ticket nummer zeigt.

Bearbeitet von ballmaster, 07 September 2018 - 08:07,