Vorschläge für mehr Kommunikation?

Und da steht was?

Das "Problem" trat Weltweit um Mitternacht/Ortszeit auf, zuerst auf dem Asien Server, ->MESZ: Gestern 18:00Uhr, in fast allen Foren wurde eine Meldung gepostet (UK, Frankreich, Polen...) nur in Deutschland nicht:

Hier der UK Tread durch Google übersetzt

Liebe Spieler,

Wir wurden von vielen Spielern über unser Support-System über dieses Problem informiert, das nach Mitternacht auftrat: Mehrfaches Nachladen des Spiels nach Anwendung der Trainingsfunktion. Diese Situation wurde unseren Entwicklern gemeldet, die das Problem so schnell wie möglich beheben werden. Das Erstellen vieler Tickets zu diesem Problem verzögert die Lösung anderer Anforderungen und behebt diesen Fehler nicht. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigste Entschuldigung entgegen. Danke für dein Verständnis.

Dein Hero Zero Team.

Hallo zusammen,

Ich war die letzte Zeit nicht ganz so aktiv im Forum und hab daher diesen Thread gar nicht mitbekommen.

Erst einmal vielen lieben Dank für die Eröffnung, denn dies ist echt ein wichtiges und ernstzunehmendes Thema um das Spielgeschehen angenehmer und mit weniger Enttäuschung zu gestalten (bez. Entschuldigungen, schnellerem Feedback etc.).

Nun wurde schon einiges gesagt und ich kann auch eigentlich allen nur zustimmen in dem was sie gesagt haben.

Dennoch gibt es einen Punkt der mich etwas zum nachdenken und grübeln gebracht hat:

Ich versuche stets die Informationen, die mir vorliegen an euch weiterzugeben. Wenn es Probleme im Spiel gibt, gebe ich diese kurzfristig an die Verantwortlichen weiter und bitte auch um Rückmeldung.

Ich verstehe ja, dass jeder Mitarbeiter seine Bereiche hat, auf die er sich fokussiert und auch nicht immer direkt auf Probleme geantwortet werden kann, aber müssen sich in manchen Situationen nicht auch Aufgabenbereiche überschneiden um ein perfektes Management zu haben? Das ist jetzt überhaupt nicht böse gemeint, aber ich könnte mir vorstellen, dass wenn tinii Fragen und Probleme weiterleitet und sie dann bei den Verantwortlichen liegen, es schlauer wäre, wenn diese direkt im Forum antworten würden und nicht erst an tinii alles weitergeben, sie muss dann nochmal alles wieder an uns weitergeben. Falls es dann Rückfragen gibt muss tinii wieder alles weitergeben dort auf Antwort warten, dann warten bis eine Antwort kommt, dann warten bis tinii es wieder uns Bescheid gibt.... etc - seht ihr was ich meine? Das ist doch völlig unnötig und verlängert doch den Informationsfluss? Ganz davon abgesehen, dass ich teilweise das Gefühl habe das so sperrlich Informationen an sie weitergegeben werden, dass sie und wir damit immer noch nichts anfangen können. Wenn dann die Entwickler die diese Informationen besitzen selbst mit ihrem Wissen antworten würden wäre das also auch in meinen Augen sinnvoller als dieses hin und her. Klar können diese nicht permanent hier vorbei schauen, da diese eben auch die genannten anderen Aufgabenbereiche haben - aber ich sehe nicht das Problem mal die Zeit etwas umzugewichten und statt tinii alles immer wieder weiterzugeben einfach uns direkt zu antworten. Spart eventuell am Ende doch auch wieder Zeit weil alles schneller beseitigt werden kann etc. und tiniis Aufgaben im Forum gehen damit schließlich ja auch nicht verloren, sie ist dennoch genau so wichtig wie zuvor.

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