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Geschrieben von Hilfestellung rund um den Adobe Flash Player
Da es immer mal wieder User mit Flash Player Problemen gibt habe ich mir gedacht es ist an der Zeit einen kleinen Hilfethread zu eröffnen.
Was zur Hölle ist überhaupt der "Flash Player" ?!
Der Adobe Flash Player (ehemals Macromedia Flash) ist ein Plugin für deinen Webbrowser (Firefox, Opera, Chrome, Ie etc..), welches die Aufgabe übernimmt Videos, Spiele oder auch einfache Animationen auf Websites in deinem Browser darzustellen.
Du benutzt dieses Plugin mit Wahrscheinlichkeit täglich ohne es zu wissen.
Sei es bei Youtube, Soundcloud oder eben HeroZero.
Flash ist nicht gerade bekannt dafür stabil zu laufen, hat so einige Macken und wird in naher Zukunft, zumindest in einigen Bereichen, von HTML5 abgelöst.
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erste Schritte zur Problemlösung
Dies sind die ersten Schritte die ich bei auftretenden Problemen unternehmen würde.
Weiter unten im Beitrag sind auch bekannte Probleme und deren Behebung gelistet.
Hinweis: Ich arbeite mit Firefox deswegen werde ich auch nur die Vorgehensweise mit Firefox beschreiben.
Speziell bei Chrome kann sich unten beschriebenes anders darstellen, da Chrome Flash direkt mitbringt!
Updates
Du solltest deinen Adobe Flash Player stets aktuell
halten, da immer wieder kritische Sicherheitslücken ans Tageslicht
befördert werden oder es Kompatibilitätsprobleme gibt.
Ob es ein Update für deinen Player gibt kannst du direkt hier in Erfahrung bringen.
Normalerweise sollte der Player jedoch von selbst updaten.
Auch dein Firefox solltest auf Updates zu prüfen (Hilfe=> über Firefox=> Updates).
Cache & Seiteneinstellungen leeren
Begriffserklärung Cache
Löschvariante 1
Löschvariante 2
den gesamten Inhalt von folgenden Verzeichnis löschen:
Systemlaufwerk\Users\%username%\AppData\Roaming\Adobe\Flash PlayerBeachte: AppData ist ein versteckter Ordner und muss eingeblendet werden =>
Caching für static.herozerogame.com komplett unterbinden
Beachte: bei deaktivierten caching musst du dich bei jedem Seitenaufruf neu einloggen.
möchtest du das caching von static.herozerogame.com wieder erlauben kannst du dies indem du im Dropdownmenü "zulassen" wählst.
Browsercache leeren
Auch dein Browser hat ein Cachesystem. Dies kannst du leeren unter Extras =>neuste Chronik löschen => Cache.
Alternativ reicht auch, wenn du den herozero-tab offen hast, die Tastenkombination "STRG+F5" zu benutzen (dann wird nur der Cache der gerade angezeigten Seite gelöscht).
Hardwarebeschleunigung (de)aktivieren
Die Hardwarebeschleunigung ist standardmäßig aktiv.
Bei herozero und anderen Browsergames habe ich festgestellt, dass es ohne die Beschleunigung bei mir flüssiger läuft.
Solltest du jedoch ein Browsergame im Vollbildmodus spielen empfiehlt es sich diese Option zu nutzen.
Wie es sich bei dir verhält musst du selbst rausfinden!
Hier noch der komplette Supportartikel über die Hardwarebeschleunigung von Flash.
bekannte Probleme
Inhalt:
- Darstellungsfehler
- reload-Fehler
- du kannst das Werbevideo zum verkürzen der Wartezeit nicht sehen
- nicht erwähnte Probleme#
- Support via Teamviewer
1.) Darstellungsfehler
Das liegt nicht an euch. Das ist das verkrüppelte Adobe-Flash update. Seit dem Update läuft bei Firefox adobe flash nicht mehr im Firefox Plugincontainer, sondern wird in einem eigenen Prozess gestartet. Der ganze shit nennt sich "protected mode".
Wurde bereits seitens Adobe und Firefox versucht zu fixen.. der Erfolg hält sich sehr in Grenzen. Auch stellt sich in der Windows soundverwaltung der Sound von Flash jedes mal auf 100%
Trotzdem solltet ihr das neuste adobe Update installieren, da da ältere Versionen erhebliche Sicherheitslücken aufweisen!!
Problemlösung:
- anderen Browser nutzen
- bei Flash den save mode disablen
Habe vorhin den save mode disabled.. seitdem läuft Flash wieder brav im Firefox Plugincontainer und habe keinerlei Probleme mehr.
Bei einem x64 windows muss unter <WINDIR\syswow64\macromed\flash die mms.cfg Datei mit einem texteditor geöffnet werden.
Bei einem x86 Windows unter <WINDIR\system32\macromed\flash> ebenso die mms.cfg
Dort fügt ihr dann in einer neuen Zeile
ProtectedMode=0ein und speichert den ganzen kram. (dazu braucht man übrigens adminrechte).
Falls du die Datei aufgrund mangelnder rechte, obwohl du Admin bist, nicht ändern kannst musst du dir selbst schreibrechte geben. Dies wird hier ausführlichbeschrieben.
Anschließend startet euer Firefox neu oder killt einfach den laufenden Flashprozess,
Dann, wenn ihr alles richtig gemacht habt, läuft adobe flash wieder im plugincontainer von firefox und alles geht wie es soll ohne Grafikfehler und Abstürze.
!!Sobald ein gescheites Update der Softwareentwickler raus ist würde ich den savemode wieder enablen!!
2.) andhaltende reload's im Game
DIes kann mehrere Ursachen haben. Im schlimmsten Fall musst du den Support benachrichtigen (serverfehler)
Prüfe aber zunächst ob es an dir liegt mit folgenden Schritten:
- bist du auch wirklich nicht noch wo anders eingeloggt z.B. mit dem Handy?!
- tritt das Problem auch nach dem Cache leeren auf
- hast du Wlan und und eventuell haltende disconnects?
Daran ist fast sicher ein Werbeblocker schuld.
Im Firefox ist das Plugin AdblockPlus der weit verbreitete Übeltäter. Füge im Menü einfach *.herozerogame.com zu den Ausnahmen hinzu.
Für andere Browser gibt es solche Blocker natürlich auch.
4.) nicht erwähnte Probleme
Falls du Probleme hast auf welche ich nicht eingegangen bin rund um den Flash Player poste dein Problem bitte hier.
Aber bitte so detailliert wie möglich. Meine Glaskugel ist gerade in Reparatur
5.) Support via Teamviewer
solltest du es echt nicht hinbekommen dein Problem zu fixen kannst du dir Teamviewerinstallieren oder die Standalone ausführen.
Anschließend schickst du mir via Pn ID+PW.
Bedenke jedoch, dass ich nicht die Feuerwehr bin und arbeiten muss. Es kann also durchaus ein paar Stunden dauern bis ich mich melde
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