Donut Gutscheincode Problem

Hallo zusammen,
und zwar hab ich folgendes Problem.
Ich spiele auf S6 ausschließlich mit dem Samsung Galaxy S III, auf dem ich keinen gutscheincode erstellen kann.
Mein Team Berater (Maggifix) spielt auf einem Tablet von acer und kann Gutscheincodes erstellen.
Gesagt getan, hat er einen Gutschein über 30 Donuts erstellen wollen (Bezahlart: Über den Android play Store > Google PlayCard). Als Meldung hat er das okay bekommen.
Das Problem ist, dass er die 30 Donuts auf seinem Konto gutgeschrieben bekommen hat, aber nicht den angeforderten Gutschein.

Haben wir was falsch gemacht ?
Hoffe um schnelle Hilfe
MFG

TheMoeritz

blöde frage...aber hat er auch das häkchen bei gutschein aktiviert?

 

ansonsten glaube ich , hilft da nur noch ein ticket an den support .

Ja natürlich hat er das gemacht ^^ (Ist nen Kollege von mir, saßen zusammen)
Support ist natürlich auch direkt benachrichtigt worden, aber bis jetzt noch keine Rückmeldung.

Manchmal kann es etwas dauern bis der Support antwortet einfach etwas Geduld haben antworten werden sie aufjedenfall

Rain Blood hat recht! Das dauert....Also ruhi Blut

Tatsächlich!

1 Mal im Leben hilft NUR das warten- Warte auf die Nachricht vom Support

 

Gruß

Und ich warte, und ich warte

Ist nur nen bisschen ärgerlich, weil's nen gutschein für nen Kleiens Teamspiel ist.
Das spiel ist vorbei, der gewinner muss warten -.-

sowas kann Tage dauern, wenn du Glück hast, bekommste heute noch Bescheid

So, jetzt muss ich hier mal Frust ablassen.
Was der Support hier bietet ist eine absolute frechheit !!!Jetzt bekomme ich/ bekommen wir nach Tagen! endlich eine Antwort. Jetzt kommt's:
Statt des gutscheincodes über 30 Donut's wurden die besagten 30 Donuts' s vom konto wieder abgezogen und sollte dem google play konto gutgeschrieben werden.
(So auch die Antwort vom support)
Die 30 Donut's sind weg, die 2, 99 € sind auch nicht wieder da ?!
Sagt mal will der Support mich/uns verarschen ?!?
Mal davon ab das alles weg ist haben wir nen gutscheincode verlangt !!!!
Der Support sollte doch lesen können oder ?!?!
Sorry aber bein sowas ist mein Verständnis gleich null !
So vergrault man seine zahlende Kundschaft, liebes Playata Team !!!!
Jetzt darf ich bestimmt wieder vier tage warten bis eine mega unpassende lösung und antwort kommt !!!!
Lächerlic !!!!!

So, jetzt muss ich hier mal Frust ablassen.
Was der Support hier bietet ist eine absolute frechheit !!!Jetzt bekomme ich/ bekommen wir nach Tagen! endlich eine Antwort. Jetzt kommt's:
Statt des gutscheincodes über 30 Donut's wurden die besagten 30 Donuts' s vom konto wieder abgezogen und sollte dem google play konto gutgeschrieben werden.
(So auch die Antwort vom support)
Die 30 Donut's sind weg, die 2, 99 € sind auch nicht wieder da ?!
Sagt mal will der Support mich/uns verarschen ?!?
Mal davon ab das alles weg ist haben wir nen gutscheincode verlangt !!!!
Der Support sollte doch lesen können oder ?!?!
Sorry aber bein sowas ist mein Verständnis gleich null !
So vergrault man seine zahlende Kundschaft, liebes Playata Team !!!!
Jetzt darf ich bestimmt wieder vier tage warten bis eine mega unpassende lösung und antwort kommt !!!!
Lächerlic !!!!!

Und sich darüber im Forum aufzuregen hilft dir jetzt weiter? Nein nicht wirkllich calm down please ich kenne mich zwar nicht mit Google Play aus da ich damit nur sehr wenig bis gar nicht zu tun habe aber könnte es sein das es vllt ein bisschen dauert bis das Geld euch gutgeschrieben wird?

Ich weiß auf jedenfall was weiter hilft, lesen
Ich möchte das Geld doch gar nicht haben sondern nen Gutscheincode.
Und ich denke ja, irgendwo muss man die anderen wissen lassen das so einiges schief läuft, auch dann wenn man echtes Geld investiert!
Und das sollte nicht passieren.
Bzw.passiert sowas sollte moglichst schnell ne losung gefunden werden und nicht tage später alles noch schlimmer sein !

Ich weiß auf jedenfall was weiter hilft, lesen
Ich möchte das Geld doch gar nicht haben sondern nen Gutscheincode.
Und ich denke ja, irgendwo muss man die anderen wissen lassen das so einiges schief läuft, auch dann wenn man echtes Geld investiert!
Und das sollte nicht passieren.
Bzw.passiert sowas sollte moglichst schnell ne losung gefunden werden und nicht tage später alles noch schlimmer sein !

Ich habe gelesen das meiste war zwar nur Müll weil du dich aufregst aber passt schon und wir wissen so schon das es nicht perfekt läuft mit Playata aber hey Leben geht weiter und 2.99€ ist jetzt auch kein Weltuntergang
außerdem wurde dir bereits gesagt das es dauer kann bis der Support antwortet es gibt noch mehr Leute die Tickets erstellen wie dem auch sei es wird schon noch eine Lösung für dein Problem geben Menschen machen nunmal Fehler und zudem kommt es auch drauf an wie du dich ausdrückst beim Ticket erstellen.so viel dazu jedenfalls hilft es dir nicht groß weiter dich über etwas so aufzuregen sei freundlich und man ist auch zu dir freundlich

zudem sei froh das du dein Geld überhaupt wieder bekommst

Das ich nicht der einzige bin ist mir bewusst.
Und "Froh" bin ich auch nicht, weil ich meine leistung für mein geld nicht bekomme habe
Ich glaube nicht das du damit einverstanden bist ne waschmaschine geliefert zu bekommen wenn du nen fernseher bestellt hast, oder ?
Das es teurer ist und so eine kram ist mir klar, es geht ja hier wohl nicht um die summe oder ?!
Ich habe was gekauft und dies nicht bekommen!

Mal davon ab warte ich ja ab, mehr bleibt mir ja leider nicht übrig

Das ich nicht der einzige bin ist mir bewusst.
Und "Froh" bin ich auch nicht, weil ich meine leistung für mein geld nicht bekomme habe
Ich glaube nicht das du damit einverstanden bist ne waschmaschine geliefert zu bekommen wenn du nen fernseher bestellt hast, oder ?
Das es teurer ist und so eine kram ist mir klar, es geht ja hier wohl nicht um die summe oder ?!
Ich habe was gekauft und dies nicht bekommen!

Mal davon ab warte ich ja ab, mehr bleibt mir ja leider nicht übrig

So nehmen wir mal an ich bestelle mir ein Fernseher bekomme aber dafür eine neue Waschmaschine ich würde mich freuen da ich sowieso so gut wie gar nicht fern schaue

Nee aber mal ernsthaft sich wegen so eine Kleinigkeit so aufzuregen ist für mich unverständlich und jeder weiß das es beim onlinekauf auch Probleme auftreten können es ist nunmal so und daran sollte man auch denken

Da hast du ne Kleinigkeit falsch verstanden, sorry, aber ich rege mich ja nicht wegen dem Problem an sich auf

Mich nervt einfach die unpassende Lösung des Support's

Da hast du ne Kleinigkeit falsch verstanden, sorry, aber ich rege mich ja nicht wegen dem Problem an sich auf

Mich nervt einfach die unpassende Lösung des Support's

Ich habe leider nichts falsch verstanden ich habe eben schon die ganze Zeit über dem Support geschrieben und jetzt gebe ich auch auf !

Dann sind wir uns ja einig

So, jetzt muss ich hier mal Frust ablassen.
Was der Support hier bietet ist eine absolute frechheit !!!Jetzt bekomme ich/ bekommen wir nach Tagen! endlich eine Antwort. Jetzt kommt's:
Statt des gutscheincodes über 30 Donut's wurden die besagten 30 Donuts' s vom konto wieder abgezogen und sollte dem google play konto gutgeschrieben werden.
(So auch die Antwort vom support)
Die 30 Donut's sind weg, die 2, 99 € sind auch nicht wieder da ?!
Sagt mal will der Support mich/uns verarschen ?!?
Mal davon ab das alles weg ist haben wir nen gutscheincode verlangt !!!!
Der Support sollte doch lesen können oder ?!?!
Sorry aber bein sowas ist mein Verständnis gleich null !
So vergrault man seine zahlende Kundschaft, liebes Playata Team !!!!
Jetzt darf ich bestimmt wieder vier tage warten bis eine mega unpassende lösung und antwort kommt !!!!
Lächerlic !!!!!

 

Soviel ich weiss sind Diskussionen über laufende Supportfälle nicht gestattet.Schreibe einfach weiter mit dem Support und ich bin sicher das eine Lösung gefunden wird mit denen beide Seiten gut leben können.Denn wenn man ehrlich ist sieht es fast so aus als  wenn du bei den Gutscheincode vergessen hast ein Haken reinzusetzen,so das wenn der Support überhaupt Donuts umbucht dies aus Kulanz geschieht.Denn ich hatte noch nie Probleme mit Gutscheincodes und ich kaufe mir sehr oft per Gutscheincode Donuts (alleine wegen unserem Gewinnspiel z.b.)

Wie gesagt einfach weiter freundlich mit dem Support schreiben da ich annehme das der Support in diesem Falle alles nur aus Kulanz macht und da sollte man sich nicht aufregen

Das drüber nicht diskutiert werden darf, wusste ich nicht, sorry.

Der haken wurde nicht vergessen, gibt sogar nen "Beweisvideo" von

.