8 Antworten zu diesem Thema

[Kusja]

Hallo liebe Community,

 

ich wollte das Spiel mal ausprobieren und mir ein Charakter erstellt.

Nach ein paar Minuten wollte ich mir dieses Helden Starterpaket kaufen über Onlineüberweisung.

Das ging nicht, es kam ein Fehler:

 

Konnte nicht abgeschlossen werden ... versuchen sie es später ... oder so.

 

Ja dann habe ich das mit Paypal versucht, und da kam genau das selbe.

Gerade eben bin ich in mein Paypal Konto gegangen, und da steht das ich das Paket 3 mal gekauft habe. 

 

Jetzt steht da Zahlungstatus: Offen

 

Ja toll ...

 

Jetzt habe ich es 3 mal gekauft mit einem Fehler.

Den die Donats habe ich nicht bekommen.

 

Wie soll ich weiter vorgehen?

 

Mfg Kusja

[Kusja]

Okay vielen Dank für die Antwort.

 

Das habe ich nun gemacht.

 

Mfg Kusja

[Loonamay]

habe auch das problem 

 

ich habe mich mit mein facebook account angemeldet und spiele darüber hero and zero und wollte mir das start packet kaufen für 4.99 € mit 96 donuts 
bin dann auf sofort überweisung gegangen und es ging nich dann hab ich das noch mal versucht weil ich dachte das ich was falsch gemacht habe und dann kann wieder die meldung das es nicht gind und von mein konto würde jetzt 2 mal 
5.21 € abgezogen

 

und fals jetzt einer schreibt wegen suport das habe ich gemacht und das war die antwort:

 

Loonamay, xxx

Bearbeitet von Dramabeat, 29 August 2013 - 22:53,
Support Aw entfernt

[Dramabeat]

Moin Loonamay,

wir stehen ja via PN in Kontakt. Ich bitte nochmal davon Abstand zu nehmen, vertrauliche Support Konversation hier zu veröffentlichen. Siehe Forenregeln http://forum.herozer...29-januar-2013/ 2.9.

Falls jemand Erfahrung im Umgang mit einer Form von Support bei FB hat, gerne hier oder direkt bei Loonamay melden.

Gruß

[doktor doofenschmirtz]

Bei mir ist es genauso ich wollte per pay pal donits kaufen so um die 2000 und dann stand da fehler mit der einzahlung dan wurden mir einmal 100$ abgezogen und ich hate keine donits was sol, ich tun lg doktordoofenschmirtz

[TTGamer]

Bei mir ist es genauso ich wollte per pay pal donits kaufen so um die 2000 und dann stand da fehler mit der einzahlung dan wurden mir einmal 100$ abgezogen und ich hate keine donits was sol, ich tun lg doktordoofenschmirtz

Du hast dir keine Donuts gekauft, du willst nur welche geschenkt bekommen^^

[Aminea]

Bei mir ist es genauso ich wollte per pay pal donits kaufen so um die 2000 und dann stand da fehler mit der einzahlung dan wurden mir einmal 100$ abgezogen und ich hate keine donits was sol, ich tun lg doktordoofenschmirtz

 

Hallöchen doktor,

 

ruf am besten mal die PayPal Hotline an (ist kostenlos) : 0800 / 723 45 00 und schau am besten auch nochmal deinen Zahlungsverlauf bei deinem PayPal Konto nach.

 

Ich selber hatte vor ein paar Tagen auch Probleme mit der Transaktion, aber nicht bei HZ.

 

Und ein Ticket beim Support schadet dann auch nicht, um deine Frage mit den Donuts zu klären.

lG

[simon.]

Also wer sich da halbwegs auskennt dem sollte doch klar sein das man sich das Geld zurück holen kann ?  Gerade beim Online Banking geht das einfacher als man denkt > Paypal genau das gleiche , okay es könnte dann sein das das System von Hz einschreitet und dir dein AC erst mal gebannt wird ^^ Aber Zahlen und keine Leistung mh?  In der Heutigen welt eigentlich gar nicht vorstellbar also noch mal>> Sich das Geld zurück holen.