Kritik an die Server

Guten Tag Hero Zero Forum,

ich habe mich mal gefragt, was mit den Servern eigentlich von statten geht.... Ich habe somit sämtliche Energie des gestrigen verloren und kann sie auch nicht mehr wieder bekommen. Allgemein kann ich mich bis heute zu diesem Zeitpunkt nicht in das Spiel einloggen. Diese Serverprobleme sind nicht neu und werden irgendwie nicht behandelt.Ich erwarte eine ausführliche Erklärung und eine angemessene Erstattung/ Wiedergutmachung....

MfG Champvl

Dieses problem hatten jedoch nicht alle spieler.Wenn ein server bei allen spielern nicht funktioniert würde ich ebenfalls motzen,jedoch hatte dies bei mir,meinem mann sowie devils ohne probleme funktioniert.

Bei einigen spielerchen lag dies anscheinend auch an den internetanbieter wo ein neustart des routers dieses problem bei einigen spielern behoben hatte.Am besten tippselst du ein ticket zu dem support,und dieser wird dies überprüfen und dir eventuell aus kulanz ein wenig gutschreiben an energie,allerdings wird dies sehr schwierig nachvollzuziehen sein wie ich annehme weil dies bei vielen spielern funktioniert hatte .Bei mir lief das spiel in der nacht sogar richtig flott sowie flüssig,so das eventuell bloss der support helfen könnte.

Klar ging der Server schnell wenn die Hälfte der Spieler nicht reinkommt

btt:

Bei mir zu Hause geht es nicht mit meinem Internet-Anbieter: UPC.

Router-Restart bringt nichts, wahrschl weil ich eine statische IP habe.

Mit VPN (Opera) funktioniert es aber, oder über Mobile Daten.

In der Arbeit funktionierte es bei mir ohne Umwege (Internet Anbieter: A1)

Wenn es bei vielen Spielern funktioniert sollte man erst mal die naheliegensten Sachen ausprobieren wie löschen des Browsercaches,Routerneustart,vlt ein Malwareprogramm durchlaufen lassen usw.Vieles lässt sich auch selbst beheben.Sollten die Standarddinge keine Abhilfe schaffen kann man immer noch ein Fass aufmachen.

Denn nicht immer liegt ein Fehler Definitiv an Playata wie manche gerne sagen  .Von daher erst einmal selbst auf Fehlersuche gehen wenns bei vielen ohne Probs lief.

Wenn rein gar nix für Abhilfe des Fehlers gesorgt hat wäre normalerweise der erste Weg ein Ticket zum Support unter der Rubrik "ich kann nicht weiterspielen" Sinnvoll weil diese Tickets in der Regel schneller bearbeitet werden schätzungsweise.

Ich erwarte einfach, dass alles so ist wie vorher. Ich muss hier nichts einstellen...

Ich kann nicht bestätigen, dass es nur vodafone Kunden betrifft. Ich bin kein Kunde von Vodafone und habe das gleiche Problem. Ich habe schon viele Behebungsversuche durch, und dabei festgestellt das hero zero von meinem Rechner als Sicherheitsproblem eingestuft wird. Microsoft gibt als tipp, man solle den Anbieter kontaktieren, damit dieser die Probleme auf seiner Seite beheben soll. Da wäre vermutlich ein Zertifikat defekt.

Ich werde meine Sicherheitseinstellungen jedenfalls nicht veringern. Entweder sie schaffen es den Fehler zu beheben oder ich Stufe das Spiel als unseriös und unsicher ein und spiele was anderes.

Die Antwort vom Support ist eine Frechheit.

Unsere Techniker haben die Probleme gründlich überprüft.

Es konnte gestern, sowie heute bei unserer Infrastruktur keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden.

Für Probleme bei Infrastrukturanbietern wie der Telekom, Vodafone und anderen können wir leider keine

Hilfe anbieten. Wir können den Unmut der betroffenen Spieler nachvollziehen. Jedoch können wir Fehler

nur beheben, sofern diese von uns verursacht wurden.

Es kommt immer drauf an was es für ein Fehler war.

Dann ist die Frage immer noch:

• Endverbraucher Provider(Telekom, Vodafone, 1&1 usw) oder Server Provider(AWS, Akamai, Azure usw)?
• DNS Lookup Fehler?
• Webserver Server?

Die meisten Fehler lassen sich lösen in den man nicht den Hauseigenen DNS Server vom Provider benutzt. Hier öffentliche DNS Server benutzen wie Google, Cloudflare oder OpenDNS. Diese sind zumteil schneller um eine Domain auf Ihre IPadresse aufzulösen.

Bei den anderen beiden könnt Ihr als Endverbraucht nicht viel machen und da heisst es nur abwarten.

Da aber einige vermehrt HTTP 403 bekommen haben kann dies vermehrte Gründe haben. Hier ist aber zusagen das der Webserver eure Anfrage verstanden hat, aber durch einen Grund die Freigabe der Anfrage verweigert.

Hier heisst es dann nur abwarten und Tee trinken bis der Webserver eure Anfrage vergessen hat. Wollt Ihr nicht warten müsst Ihr ebend Mobil das Spiel spielen. Geht natürlich nur wenn Ihr einen anderen Provider als euren Internet Provider habt. Ansonsten habt ihr das gleiche Problem.

Eine andere möglichkeit wäre die möglichkeit mit einem VPN oder Proxy zuspielen, da hier die eigentlich Hauptanfrage von eurer normalen IP wieder überbrückt wird und eine komplett neue Anfrage gesendet wird. Hier zu muss man nur leider sagen, das Playata nicht mit Trends von VPNs oder Proxys mit geht und dieses von Haus aus eigentlich untersagt.

Es wird zwar viel geredet das VPNs immer sicher seien. Nur schützt euch ein VPN auch nicht vor einen Man in the middle Attack.

Danke für die Info Tinii.Genau das hatte ich und Sweet versucht zu erklären das es diesmal eher an dem Internetanbieter lag weil Hauptsächlich Vodafone Kunden betroffen waren,bei Telekom und/oder 1+1 es bei fast allen Ordnungsgemäss lief und den eventuellen Weg geschrieben welcher nach meiner Meinung Sinnvoll war zumal ich bei einem anderen BG vor längerer Zeit ein ähnliches Problem hatte.

Ich hatte mich vlt blöd ausgedrückt,aber konnte mir an sich denken das es diesmal an dem Internetanbieter lag und diesmal kein Fehler seitens Playata war.

Danke Rimi für die ausführliche Erklärung welche sehr gut erklärt war auch für diejenigen die bei sowas nicht die hellsten sind so wie ich z.b.  *g*.