6 Antworten zu diesem Thema

[Samsonny]

Hallo zusammen!

 

Ich bin schwer enttäuscht von der Sache mit den Donuts. Das Starterpaket wurde mir mit 125 Donuts für 4,99 Euro angezeigt. Ich habe es gekauft, mit Online-Banking (Bezahldienst Micropayment) bezahlt und bekam nur 50 Donuts gutgeschrieben. Daraufhin habe ich es dem Support gemeldet und bekam die Antwort: "du hast das Paket mit 50 Donuts ausgewählt. Das Starterpaket steht dir weiterhin zur Verfügung."

 

Ich bin mir aber absolut sicher, dass ich NICHT das "normale" Paket ausgewählt habe. Wer verzichtet denn schon freiwillig auf 75 Donuts?! Und um einen "versehentlichen Klick" handelt es sich bei zwei Feldern, die so unterschiedlich aussehen und so weit von einander entfernt platziert sind, garantiert auch nicht. Inzwischen habe ich von zwei weiteren Spielern erfahren, denen das gleiche passiert ist. Es muss sich wohl um einen technischen Fehler handeln, das Problem ist nur: Wie beweist man das?

Ich bin jetzt nicht bereit, weitere 5 € auszugeben, um dann die gleiche Pleite zu erleben.

 

Ist hier schon jemand etwas ähnliches passiert?

[andybillytalent]

Wenn es dir weiterhin zur Verfügung steht musst du doch das Falsche gekauft haben.

 

Gruß

[Samsonny]

Ganz im Ernst: Ich habe das Starterpaket angeklickt und dann auf "kaufen" gedrückt.

Dass letzten Endes das normale Paket abgebucht wurde, ist offensichtlich. Von mir aktiv und willentlich gekauft wurde es aber nicht.

[Kilgor]

Das müsste doch unter Onlinekauf mit 14tägigem Rückgaberecht fallen, Wenn du sicher bist, keinen Fehler gemacht zu haben und sich der Support so stur stellt, dann mach einfach Gebrauch von deinem Recht und verlang eben Rückerstattung bzw. Umtausch auf das Starterpaket.

[tinii]

Jeder kann seine Transaktion stornieren lassen, sofern sich noch ausreichend Donuts auf dem Konto befinden.

 

Bitte beachte die Forenregeln!

[WotansKriegerin]

Ich habe das problem immer wenn ich Donuts per sms kaufe oder über Google play. Bekomme dann immer weniger Donuts als angezeigt.