Tartarus

Ich hatte die Probleme schon seit mehren Jahren mit dem Adventskalender und dessen Gutscheine. Mir viel schon damals auf, dass es bei Smartphone KEINE Möglichkeit gibt, die Gutscheine einzulösen.
Nun konnte ich mich damals über mein Laptop einloggen und es war grenzwertig , aber ok!
Nun hab ich mich auch einen anderen Server über das Gerät mit meinen Spielerchara registriert. Klar ich weiß von den Twins die andere Leute haben und dann 8 fach vertreten sind oder keine Ahnung. Das ist nicht meins! Sprich ein Server und eine Spielfigur! Ich verurteilte niemanden, aber darum geht es nun nicht.
Fakt ist ich kann mich nur von meinem Smartphone einloggen, weil ich mich über das Gerät ( m Smartphone) registriert habe. Nun habe ich nicht nur das Problem mit den Einlösen der Gutscheine, sondern auch das Problem dass ich meinen Charakter im Spiel nicht weiter spielen kann , wenn ich das Smartphone wechseln werde.
Was heißt das für mich beziehungsweise für HeroZero? Sie lassen sich soviel einfallen das die Leute zum cashen greifen. Zum Beispiel: Du möchtest dein Team in dem Du bist unterstützen in dem Du Donuts spendest. Du hast nie gekauft bei HZ, bist aber fleißig an Aktion machen die Donuts regnen lassen. Du hast zB durch solche Aktivitäten 120 Donuts und möchtest 100 Donuts dem Team spenden. Geht nicht! Warum? Du hast erst die Möglichkeit zu spenden, wenn du 1x mindestens bei HZ gekauft hast? Das ist doch nicht in Ordnung! Klar gibt es Anfangs Angebote wie zB Kauf ein Begleiter für 1,99,- ( kA… i- was in der Art) Du möchtest gerade anfangs schnell vorankommen und holst dir den Begleiter. So dann hast Du also was gekauft. Nun sollte das mit der Donut Teamspende klappen! Nööööö, warum? Wieso kommt nun wieder etwas, was aussagt, das Du keine Donuts spenden kannst, weil Du nicht genug Donuts bei HZ gekauft hast. Sowas nervt! Der Support ist wie der See: ruht still oder hält den Spieler oder die Spielerin hin.
Das macht unzufrieden- mich auf jeden Fall.
Gibt es hier irgendwelche Tipps oder Sachen die man machen kann? Zusammenfassung:

Wie kann ich mein Nicknamen weiter nutzen, wenn das nicht geht das ich mich auf einem Laptop anmelden kann? Oder ist mich was entgangen?

Wie kann ich die Gutscheine einlösen, wenn ich mich nur auf meinem Smartphone einloggen kann?

Wie kann ich Donuts dem Team spenden , wenn es immer wieder heißt: Du kannst keine Donuts spenden, obwohl ich bei HZ gekauft habe?

Wäre sehr schön, wenn sich Antworten, ernstgemeinte, hier gepostet werden.
Danke!
Allen eine schöne Vorweihnachtszeit:)