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Herzlich Willkommen im Forum von Hero Zero! Vergesst nicht, vor der Nutzung der Shoutbox und des Forums die offiziellen Forenregeln zu lesen. Bevor ihr eine Frage stellt, werft zudem einen Blick in die FAQ- vielleicht wurde eure Frage dort schon beantwortet. Danke für euer Verständnis und viel Spaß beim Chatten! ;)

@  Black Angel : (26.11 - 06:41)

boykottieren der Schurken-Con...super Idee, Pseudodream :)
@  Free : (26.11 - 00:24)

Im ernst jetzt, S27 hat / hatte ne richtige Multi-Accounting Plage. . . :)
@  Pseudodream : (25.11 - 10:32)

wir werden diese Con im Team einfach ausfallen lassen. Das ist etwas um einem das Spiel auszutreiben
@  Black Angel : (23.11 - 13:42)

juchuhh ne Schurken-Con :) Habe ich soooo lange drauf gewartet... :thumbsup: :thx
@  darleen66@we... : (23.11 - 08:53)

Das ist doch schon klar siehe letztes Jahr, 21.12-28.12 wird es dann wieder eine geben ;)
@  vampirella : (23.11 - 08:20)

na endlich mal eine Schurken Con :)
@  Black Angel : (22.11 - 06:22)

tri tra trullala...Kasperle ist wieder da! Viel Spaß liebe Kinder....
@  Doz : (21.11 - 23:12)

@tini das ist aber komisch wir hatten auf s27 massenhaft beweise, dass Leute Multi-Accounting betrieben wurde, aber es wurde bis heute nichts unternommen. Also komm mir bitte nicht damit, dass Playata irgendwelche Maßnahmen gegen Spieler ergreift, das ist bullshit.
@  tinii : (21.11 - 22:44)

@Doz das ist so nicht korrekt, wenn ein Multi Account nachgewiesen werden kann, werden Maßnahmen ergriffen
@  Doz : (21.11 - 20:29)

Die Server sind so Tod das sie sich doch freuen mehr Spieler/Accounts zu haben
@  Doz : (21.11 - 20:28)

@DasO du glaubst doch nicht wirklich das Playata dagegen vorgeht, dass sie mehr Spieler haben :D
@  DasO : (21.11 - 19:52)

deshalb frag ich ja ... dachte es gibt da evtl. besondere Regeln, denn der Support reagiert nicht <_<
@  Gast : (21.11 - 19:51)

Falls ein Verdacht besteht, gerne beim Support melden. Inwiefern und vor allem wann da durchgegriffen werden kann, werde ich nicht beantworten können :(
@  DasO : (21.11 - 19:46)

Seltsam ... da scheint es doch Ausnahmen zu geben ... zumindest auf s25 ...
@  Gast : (21.11 - 19:45)

Ehm was? Multi Accounting ist nie erlaubt. Ein beim Support angemeldetes Sitting eines anderen Spielers ist über einen kurzen Zeitraum aus Kulanz erlaubt. Ansonsten gilt die einfache Regel: Ein Account pro Spieler je Server.
@  DasO : (21.11 - 19:39)

Wie ist das denn mit multi accounting? Was muss ich beachten, das es erlaubt ist?
@  Gast : (20.11 - 18:56)

Danke dir tinii. Schönen Start in die Woche an alle :thumbsup:
@  tinii : (20.11 - 08:31)

Guten Morgen, die aktuellen Events für diese Woche sind eingetragen. Allen einen schönen Start in die Woche.
@  tinii : (20.11 - 07:51)

@JoggelDerÜberking Das kann nur über den Support erfolgen. Die Antwort kommt gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden. Am Wochenende kann es ab und zu bis Montag dauern.
@  JoggelDerÜbe... : (18.11 - 16:19)

Moin, ist es möglich hier schnellere Hilfe bei fehlgeschlagenen Käufen zu bekommen? Bzw. wielange dauert eine Antwort vom Support etwa?

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Keine Antwort vom Support nach Donutkauf Problemen

Eröffnet von Gimli-Grosszwerg, Apr 09 2023 17:19
Support zahlung Probleme

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3 Antworten zu diesem Thema

#1 Gimli-Grosszwerg

Gimli-Grosszwerg
  • Mitglied
  • 5 Beiträge

Geschrieben: 09 April 2023 - 17:19

Moin,
was kann ich machen, wenn ich auf eine Anfrage beim Support keine Antwort bekomme?

Ich kann mich nur nach dem Stand meines Tickets erkundigen, wenn ich die Ticketnummer habe.
Aber die email dazu kommt nicht an. Habe es bereits mehrfach versucht.
Die email Adresse ist noch aktuell und andere Mail kommt an.

Langsam nervt es leider, auch weil ich das Geld von Google (es ging um Donut Kauf) mittlerweile nicht mehr erstattet bekommen kann, weil es zu lange her ist.

Also die Frage: wie kann man den Support erreichen, außerhalb des Ticket Systems?

#2 ballmaster

ballmaster

    Faschingsheld

  • Mitglied
  • 1.788 Beiträge
  • Team:Razack
  • Welt:S1
  • Charakter:BallMaster

Geschrieben: 09 April 2023 - 20:43

Eh, jemand der nicht da ist, kannst du nicht erreichen... einfache erklärung.. auch wenn dir das nicht weiter hilft.


dieser Jedi spielt mit System

#3 Guest_SarahWolke_*

Guest_SarahWolke_*
  • Gast

Geschrieben: 09 April 2023 - 23:14

Schaue auf jeden Fall bitte einmal in deinen Spam-Ordner. Da landen die Tickets bei mir auch automatisch. Bei mir im Postfach wird das sogar dann gar nicht angezeigt, dass überhaupt eine E-Mail eingetroffen ist. Sehe das erst unten im Bereich Spam als kleine Zahl, sonst nirgends. Wenn das nicht hilft und die Ticket Nummer auch dort nicht zu finden ist, würde ich doof gesagt mal schauen, ob die angegebene Adresse korrekt ist und wenn ja, notfalls eine andere E-Mail Adresse probieren. 

 

Dir kann bei der Erstattung von Produkten oder bei Komplikationen mit der Zahlung/dem Erhalt von Ingamewährung etc. wirklich nur der Support helfen. 


#4 Gimli-Grosszwerg

Gimli-Grosszwerg
  • Mitglied
  • 5 Beiträge

Geschrieben: 10 April 2023 - 13:09

Danke für eure Infos, der spamordner war’s.
Grrr
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